［我与同程］踏踏实实做旅游，实实在在六合一更新时间：2008-9-3 11:30:49 阅读：1024次
我是今年5月份购买的“六合一”系统，使用了3个月，时间不长，领悟不深，对“六合一”的优缺点还没资格评头论足，在此谈点个人感悟和各位同仁交流一二。
我们鹭岛国际旅行社是河南信阳供电公司的下属单位，在信阳市有四个标准化营业部，八个县区均设有接待处和分社，在信阳南湾湖景区有两条豪华游艇和一座茶庄。鹭岛国旅在信阳享有盛名，无论是实力还是导游还是组团能力接待能力，在业界都是坐第一把交椅的。但是说来惭愧，我们一直是原始的手工操作，没有依靠任何先进的软件管理。这里面有一个原因，从2002年起我们每年都在寻找一套易操作功能全的软件，先后考察了湖北、西安、广州等地的旅游软件，咨询了很多软件公司，但最终没找到合适的。因为我公司部门多，人员多，管理层次多，像财务、安全等方面采用的都是供电公司的管理模式，单是财务报账那套程序都够人眼花缭乱的，而且那时的软件操作繁杂，功能单一，不切合我公司实际，价格奇高。在没有寻到合适的软件之前，我们一直采用自已摸索的一套手工流程，编了个流程图挂在计调部、财务部、各营业部，每个人都对照图有条不紊地联团、操作、报账，倒也没有大漏洞。
直到去年9月份，同程网在河南郑州举办了一次交流会，我公司去了两名计调，带回了一些资料。当我仔细看了这些资料以后，突然觉得很兴奋，预感到“六合一”就是我们众里寻他千百度的软件。之后，我向同程销售要了“六合一”的试用装，在她们的指导下，一遍遍试用。这期间也遇到很多问题，好在“六合一”能在线升级，这些问题很快解决。我和同程网的员工不断地沟通，每天在网上聊“六合一”，在仔细比对手工操作和用“六合一”的优缺点后，我公司于今年5月份正式使用“六合一”。“六合一”相比其他软件价格实惠的多，但我们选择仍然很慎重，因为我们一旦决定使用，就必须摒弃以前的手工，八十多名员工十几个部门都要同时投入使用，如果选择不当就会使本来很有序的管理变得杂乱无章，影响整个业务。
正式投入使用“六合一”初期，慎重起见，我们采取手工和自动化并行6个月以后再完全脱离手工。这三个月，我们每周一例会都要把使用“六合一”的情况在会上交流一下，各部门将提出的问题及时向同程网客服反馈。目前情况良好，虽然“六合一”的好多功能我们还没能充分利用，比如：增值预定，同程网店，网上销售等，但业务操作已按部就班，计调部发布线路资料，销售人员查询报名，财务人员审核报账，综合办人员整理网店、后台资料等。大家对“六合一”有不同见地，计调部说，“六合一”和百度网站链接，我们的线路宣传范围更大了，每半月更新一次线路价格比以前方便多了，但是同程网升级速度太快，刚适应他又改进了。企划部说，“六合一”散拼报名很方便，但就是报账麻烦需要改进。综合部说，利用“六合一”随时发布公司内部消息、新闻、动态等很方便，但是网店建设没跟上，没达到最好效果。财务部说，“六合一”省了手工做账的时间，自动生成若干报表，但是操作不熟练觉得很复杂，客服远程指导不能解决问题，最好能面对面手把手地教。他们不断地提出切合我公司实际的改进方法，但有一点是公司上上下下都坚定并统一思：使用“六合一”节省了人力物力，缩减了管理层次，加强了各部门之间的沟通，环环相扣使管理更严谨、更科学。我们要执着坚定地将“六合一”用下去。
我相信，谦虚勤奋睿智的同程网人会将“六合一”打造成最完美的旅游管理软件，我更相信，“六合一”会使我们旅游社的发展如虎添冀，不久的将来，旅行社的管理将不再成为难题。
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